FAQ — Questions fréquentes

En France métropolitaine, comptez généralement entre 8 et 15 jours ouvrés à partir de la confirmation de votre commande. Dès l'expédition du colis, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement en temps réel jusqu'à votre porte. Si vous avez ajouté un flocage personnalisé (nom et numéro), prévoyez 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires de préparation avant l'expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon la période (soldes, fêtes) ou la disponibilité du transporteur.

Pour la Belgique et la Suisse, le délai moyen est de 6 à 10 jours ouvrés après expédition. Pour le reste du monde, comptez entre 8 et 14 jours ouvrés selon le pays de destination et les éventuels délais douaniers. Comme pour les commandes en France, un numéro de suivi vous est communiqué dès que le colis quitte notre entrepôt. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous : nous expédions dans la majorité des pays d'Europe et au-delà.

La livraison standard est facturée 3,99 €, quel que soit le nombre d'articles commandés. Elle devient automatiquement gratuite dès 79 € d'achat, le seuil étant affiché en temps réel dans votre panier. Aucun frais caché n'est ajouté à l'étape du paiement : le montant final correspond exactement à ce qui est affiché avant de valider. Seuls des frais douaniers éventuels pour certaines destinations hors Union européenne peuvent rester à la charge du client.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi et un lien vers la page du transporteur. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande à tout moment depuis notre page Suivi de commande. Si vous ne trouvez pas cet email, vérifiez vos spams ou contactez notre service client avec votre numéro de commande : nous vous renverrons l'information sous 24h.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, sans avoir à vous justifier. L'article doit simplement être non porté, dans son état d'origine, avec ses étiquettes encore attachées. Pour démarrer la démarche, contactez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est traité en 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Les frais d'envoi pour un retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou différent de la commande), où nous prenons en charge l'intégralité des frais. Nous préférons être transparents sur ce point dès le départ plutôt que de promettre un retour gratuit qui ne serait pas honoré. Si vous avez un doute sur une commande, n'hésitez pas à nous contacter avant d'acheter : on vous aide à choisir la bonne taille pour éviter un retour inutile.

Si la taille reçue ne vous convient pas, contactez notre service client via la page contact en précisant votre numéro de commande et la taille souhaitée. Nous vous indiquons l'adresse de retour et organisons l'envoi de la nouvelle taille dès réception de l'article initial, non porté et avec ses étiquettes. Pour éviter un échange, nous recommandons de consulter notre guide des tailles avant de commander : il détaille les correspondances précises entre taille et morphologie.

Les maillots avec flocage personnalisé (nom et numéro) ne peuvent pas être retournés, car ils sont fabriqués spécifiquement pour vous après votre commande. Les articles déjà portés, lavés, ou dont les étiquettes ont été retirées ne sont pas non plus acceptés en retour. Les commandes modifiées après confirmation (taille, flocage) suivent les mêmes règles que la commande d'origine. Ces exceptions nous permettent de maintenir des prix bas tout en respectant les règles d'hygiène sur les vêtements.

Pour être honnêtes avec vous : nos maillots sont des répliques de haute qualité, et non des produits sous licence officielle vendus par Nike, Adidas, Puma ou les clubs eux-mêmes. Nous reproduisons fidèlement les designs, couleurs et coupes des maillots portés sur le terrain, dans des tissus techniques respirants proches de l'original. Cette transparence nous permet de proposer un excellent rapport qualité-prix, dès 28€, sans jamais prétendre vendre un produit officiel ou sous licence. Si l'authenticité officielle est un critère essentiel pour vous, nos articles ne sont probablement pas adaptés à votre besoin.

Nos maillots sont fabriqués dans des tissus techniques respirants, pensés pour le confort et la résistance au lavage répété. Les broderies, écussons de club et logos sont appliqués avec soin pour reproduire fidèlement le design original. Chaque référence est sélectionnée après vérification de la qualité des coutures, de la sérigraphie et de la tenue de la couleur dans le temps. Si malgré nos contrôles un article présente un défaut à la réception, contactez-nous : nous le remplaçons ou le remboursons intégralement.

Lavez votre maillot en machine à 30°C maximum, idéalement à l'envers pour protéger l'impression et les écussons. Évitez l'assouplissant, qui peut abîmer les fibres techniques, ainsi que le sèche-linge qui accélère l'usure du flocage et des couleurs. Privilégiez un séchage à l'air libre, à plat ou sur cintre, à l'abri du soleil direct. Avec un entretien soigné, votre maillot conserve son éclat et sa forme pendant de nombreuses saisons.

Consultez notre guide des tailles complet, qui détaille les correspondances entre taille (S à XXL), hauteur, tour de poitrine et longueur du maillot. Les maillots de football ont généralement une coupe ajustée, plus proche du corps qu'un t-shirt classique. Nous recommandons de mesurer votre tour de poitrine et de le comparer au tableau plutôt que de vous baser uniquement sur votre taille habituelle en vêtements de ville. En cas de doute persistant, notre service client peut vous conseiller gratuitement avant l'achat.

En règle générale, si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus pour un confort optimal, notamment si vous comptez porter le maillot par-dessus un sous-vêtement technique. Les maillots rétro ont souvent des coupes plus droites et amples que les modèles 2025/26, ce qui peut aussi influencer votre choix. Les mesures du tableau peuvent varier de 1 à 2 cm selon le modèle et la saison du maillot. Si après réception la taille ne convient toujours pas, un échange reste possible sous 30 jours.

Le flocage personnalisé (nom et numéro au dos) est proposé en option sur une large sélection de maillots du catalogue, directement depuis la page produit. Lorsque l'option est disponible, vous verrez un champ dédié pour saisir le nom et le numéro souhaités avant d'ajouter l'article au panier. Si un maillot ne propose pas cette option, c'est qu'il s'agit généralement d'une édition spéciale ou rétro pour laquelle le flocage n'est pas reproductible fidèlement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une demande spécifique.

Le flocage personnalisé est facturé 5€ supplémentaires par maillot, quel que soit le nom ou le numéro choisi. Cette personnalisation étant réalisée à la commande, elle ajoute généralement 2 à 3 jours ouvrés de préparation avant l'expédition de votre colis. Le délai de livraison total (préparation + transport) reste donc proche de notre fourchette habituelle de 8 à 15 jours pour la France. Pensez à bien vérifier l'orthographe du nom et le numéro avant de valider votre commande, car ces articles personnalisés ne sont pas retournables.

Si vous souhaitez modifier le nom, le numéro ou la taille d'un flocage juste après votre achat, contactez-nous le plus rapidement possible via la page contact. Nous pouvons appliquer la modification uniquement si la production n'a pas encore démarré, généralement dans les heures suivant la commande. Une fois la fabrication lancée, il n'est plus possible de modifier ni d'annuler la personnalisation, car l'article est désormais fabriqué spécifiquement pour vous. C'est pourquoi nous recommandons de vérifier deux fois les informations saisies avant de valider la commande.

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et CB, ainsi que PayPal et Apple Pay pour un paiement encore plus rapide depuis votre mobile. Tous les paiements sont traités directement sur notre boutique sécurisée, sans redirection douteuse vers un site tiers. Le montant est débité uniquement au moment de la validation de la commande, jamais avant. Si votre moyen de paiement habituel n'apparaît pas, contactez-nous : nous travaillons à élargir régulièrement les options disponibles.

Oui, l'intégralité de nos paiements est sécurisée par un cryptage SSL et traitée par des prestataires de paiement certifiés (Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay). Nous ne stockons à aucun moment vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs : elles sont gérées exclusivement par nos partenaires de paiement, conformes aux normes de sécurité bancaire internationales. Le cadenas affiché dans la barre d'adresse de votre navigateur confirme que la connexion à notre site est chiffrée. Vous pouvez donc commander en toute confiance.

Le moyen le plus rapide de nous contacter est notre page contact, où vous pouvez nous écrire en indiquant votre numéro de commande pour un traitement plus rapide. Notre service client répond généralement sous 24h, du lundi au samedi. Pour toute question urgente, vous pouvez également nous écrire directement via WhatsApp depuis le bouton présent en bas de chaque page du site. Nous faisons notre maximum pour résoudre chaque demande rapidement.

Si votre colis dépasse le délai de livraison annoncé, commencez par vérifier le suivi via le lien reçu par email ou notre page Suivi de commande. Si le suivi ne progresse plus depuis plusieurs jours, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur dans les plus brefs délais. Si le colis est officiellement déclaré perdu, nous vous renvoyons une nouvelle commande sans frais supplémentaires ou vous remboursons intégralement, selon votre préférence.